ALGEMENE VOORWAARDEN ONLINE BESTELLEN LIMBURGIA PATISSERIE
Exploitant webshop: Dr. Banket B.V.
Vestigingsadres: Maroastraat 20, 1060 LG Amsterdam
KvK-nummer: 69011516
BTW-nummer: NL853804746B01
Dr. Banket B.V. exploiteert de webshop van Limburgia Patisserie en verzorgt de productie en levering van via de website bestelde producten, alsmede via aangesloten Limburgia winkels.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online bestellingen via de website van Limburgia Patisserie.
1. TOEPASSELIJKHEID
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen Dr. Banket B.V., handelend onder de naam Limburgia Patisserie (hierna: “Limburgia”), en de klant met betrekking tot online bestellingen.
1.2 Onder Limburgia wordt mede verstaan de exploitant van de website alsmede de bij Limburgia aangesloten franchisenemers waar bestellingen worden geproduceerd of afgehaald.
1.3 Door het plaatsen van een bestelling via de website verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.4 Limburgia is een merk dat wordt gevoerd door zelfstandige ondernemers. Bestellingen die via de website worden geplaatst, worden geproduceerd en geleverd door de geselecteerde Limburgia-vestiging of door Dr. Banket B.V.
1.5 Limburgia fungeert als platform voor aangesloten vestigingen.
1.6 De overeenkomst komt tot stand tussen de klant en de vestiging die de bestelling produceert of levert.
1.7 Bestellingen worden geproduceerd en geleverd door de gekozen vestiging of door Dr. Banket B.V. namens Limburgia.
2. PRODUCTINFORMATIE
2.1 Limburgia streeft ernaar de informatie op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2.2 Afbeeldingen van producten op de website zijn indicatief. Het geleverde product kan qua kleur, decoratie of presentatie afwijken.
2.3 Limburgia behoudt zich het recht voor het assortiment, recepturen en prijzen te wijzigen.
3. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website en deze door Limburgia per e-mail wordt bevestigd.
3.2 Limburgia behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen voordat een bestelling in productie wordt genomen.
3.3 Limburgia kan bij grotere bestellingen contact opnemen met de klant ter bevestiging van de bestelling.
4. PRIJZEN
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW.
4.2 Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden Limburgia niet.
4.3 Limburgia behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
4.4 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
5. BETALING
5.1 Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden online betaalmethoden of bij afhalen in de winkel.
5.2 Indien een bestelling niet wordt afgehaald, blijft de klant verplicht tot betaling van het volledige aankoopbedrag.
5.3 Indien betaling uitblijft na een betalingsherinnering, kan Limburgia wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
5.4 Limburgia behoudt zich het recht voor bij grotere of maatwerkbestellingen een aanbetaling van maximaal 50% van het totale orderbedrag te verlangen. De bestelling wordt pas in productie genomen nadat deze aanbetaling is ontvangen.
6. ANNULERING VAN BESTELLINGEN
6.1 Bestellingen kunnen uiterlijk twee werkdagen vóór de afgesproken afhaal- of bezorgdatum worden geannuleerd.
6.2 Bij annulering na deze termijn blijft het volledige aankoopbedrag verschuldigd.
6.3 Bij maatwerkbestellingen of grote orders kan de aanbetaling niet worden gerestitueerd indien de bestelling reeds in productie is genomen.
7. AFHALEN
7.1 Bestellingen kunnen worden afgehaald tijdens de openingstijden van de geselecteerde vestiging.
7.2 Bestellingen dienen uiterlijk één uur vóór sluitingstijd te worden afgehaald.
7.3 Niet afgehaalde bestellingen worden na sluitingstijd verwijderd. Het aankoopbedrag blijft verschuldigd.
8. BEZORGING
8.1 Bezorgingen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 en 17.00 uur.
8.2 Limburgia bezorgt niet op zon- en feestdagen, tenzij anders overeengekomen.
8.3 De aangegeven bezorgtijden zijn indicatief en kunnen afwijken door verkeer, drukte of andere omstandigheden.
8.4 Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd door afwezigheid van de ontvanger, kan Limburgia de bestelling op een nabijgelegen adres afleveren of meenemen.
8.5 Eventuele kosten voor een tweede bezorgpoging kunnen in rekening worden gebracht.
8.6 Limburgia kan een minimale bestelwaarde hanteren voor bezorgingen. Indien van toepassing wordt deze minimale bestelwaarde duidelijk vermeld op de website tijdens het bestelproces.
9. AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Limburgia is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet, winst of immateriële schade.
9.2 De aansprakelijkheid van Limburgia is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
9.3 Limburgia is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist transport na afhalen, onjuiste opslag van producten, consumptie na de houdbaarheidsdatum of allergische reacties wanneer allergieën niet vooraf zijn gemeld.
10. WEBSITE EN COMMUNICATIE
10.1 Limburgia is niet aansprakelijk voor storingen in de website, internetverbinding of betalingssystemen.
10.2 Elektronische communicatie tussen Limburgia en de klant geldt als bewijs van de overeenkomst.
11. PRODUCTVEILIGHEID
11.1 In het geval van een productterugroepactie dient de klant medewerking te verlenen.
11.2 Eventuele vergoeding is beperkt tot de aankoopprijs van de betreffende producten.
12. EIGEN ONTWERP EN AFBEELDINGEN
12.1 Bij het uploaden van afbeeldingen of teksten voor gepersonaliseerde producten garandeert de klant dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden.
12.2 Limburgia behoudt zich het recht voor aangeleverde afbeeldingen of teksten te weigeren.
12.3 Limburgia is niet aansprakelijk voor claims van derden met betrekking tot aangeleverde afbeeldingen of teksten.
13. HERROEPINGSRECHT
13.1 Omdat de producten van Limburgia vers worden bereid en snel kunnen bederven, geldt geen herroepingsrecht voor bestelde producten.
13.2 Dit is conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek betreffende bederfelijke goederen.
14. ALLERGENEN
14.1 De producten van Limburgia kunnen allergenen bevatten zoals gluten, melk, eieren, soja, noten, pinda’s of sesam.
14.2 Ondanks zorgvuldige productie kan kruisbesmetting met allergenen niet volledig worden uitgesloten.
14.3 Klanten met allergieën dienen dit voorafgaand aan de bestelling kenbaar te maken.
14.4 Limburgia is niet aansprakelijk voor allergische reacties indien allergieën niet vooraf zijn gemeld.
15. DECORATIE EN HANDWERK
15.1 De producten van Limburgia worden grotendeels handmatig vervaardigd.
15.2 Hierdoor kunnen kleine afwijkingen voorkomen in vorm, kleur, decoratie of afwerking ten opzichte van afbeeldingen op de website of voorbeeldfoto’s.
15.3 Dergelijke afwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling.
16. OVERMACHT
16.1 Limburgia is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
16.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen in energievoorziening, internet- of telecommunicatiestoringen, brand, machine-uitval, productieproblemen, ziekte van personeel, transportproblemen, overheidsmaatregelen of extreme weersomstandigheden.
16.3 In geval van overmacht behoudt Limburgia zich het recht voor levering uit te stellen, aan te passen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren.
16.4 Indien levering door overmacht niet mogelijk is, zal een reeds betaald bedrag voor het betreffende product worden terugbetaald.
17. KLACHTEN
17.1 De klant dient eventuele klachten met betrekking tot de bestelling of de geleverde producten binnen 24 uur na ontvangst of afhalen bij Limburgia te melden.
17.2 Klachten kunnen worden ingediend via de betreffende vestiging of via de contactgegevens vermeld op de website.
17.3 Indien een klacht niet binnen de genoemde termijn wordt gemeld, wordt aangenomen dat de bestelling naar behoren is geleverd.
17.4 Limburgia zal de klacht beoordelen en indien deze gegrond wordt bevonden een passende oplossing bieden.
17.5 Limburgia kan de klant verzoeken om foto’s van het betreffende product en de verpakking te overleggen ter beoordeling van de klacht.
17.6 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. HOUDBAARHEID EN BEWARING
18.1 De producten van Limburgia zijn vers bereide levensmiddelen en hebben een beperkte houdbaarheid.
18.2 De klant dient de producten conform de aangegeven bewaarinstructies te bewaren en binnen de aangegeven termijn te consumeren.
18.3 Limburgia is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of schade die ontstaat door onjuiste opslag, transport of consumptie na de houdbaarheidsdatum.
19. GROTE EN ZAKELIJKE BESTELLINGEN
19.1 Onder grote bestellingen wordt verstaan bestellingen met een hoge orderwaarde, grote aantallen producten of bestellingen die speciaal voor een evenement, bedrijf of andere gelegenheid worden geproduceerd.
19.2 Limburgia behoudt zich het recht voor om bij grote of zakelijke bestellingen aanvullende voorwaarden te stellen.
19.3 Bij grote of zakelijke bestellingen kan een aanbetaling van maximaal 50% van het totale orderbedrag worden verlangd.
19.4 Grote of zakelijke bestellingen kunnen na bevestiging of start van de productie niet meer kosteloos worden geannuleerd.
19.5 Indien een grote of zakelijke bestelling wordt geannuleerd nadat de productie reeds is gestart, blijft de klant verplicht tot betaling van de reeds gemaakte kosten of het volledige orderbedrag.
20. TOEPASSELIJK RECHT
20.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Limburgia of Dr. Banket B.V. gevestigd is.